Verantwortungsvolles Spielen

Silverplay ist als Betreiber verpflichtet, das Spielangebot so bereitzustellen, dass Nutzer die Kontrolle über ihr Spielverhalten behalten können. Diese Seite fasst zusammen, welche Grundsätze für ein sicheres Spiel gelten, woran sich ein problematisches Spielverhalten erkennen lässt und welche Möglichkeiten der Selbstkontrolle auf der Plattform vorgesehen sind.

Grundsätze des sicheren Spiels

Glücksspiel ist eine Form der Unterhaltung. Es ist weder eine Einnahmequelle noch ein geeignetes Mittel, um finanzielle Schwierigkeiten zu lösen. Für ein sicheres Spiel gelten die folgenden Grundsätze:

Setzen Sie ausschließlich Mittel ein, die frei verfügbar sind und nicht für Miete, laufende Verpflichtungen oder den täglichen Bedarf benötigt werden.
Legen Sie ein Budget und eine zeitliche Grenze fest, bevor Sie mit dem Spiel beginnen, und halten Sie beides unabhängig vom Spielverlauf ein.
Versuchen Sie nicht, verlorene Beträge durch weitere oder höhere Einsätze zurückzugewinnen.
Unterbrechen Sie längere Spielabschnitte regelmäßig durch Pausen.
Spielen Sie nicht unter Stress, bei Müdigkeit oder unter dem Einfluss von Alkohol und anderen Substanzen.
Leihen Sie sich kein Geld, um zu spielen, und verschieben Sie dafür keine anderen Zahlungen.

Anzeichen problematischen Spielverhaltens

Ein problematisches Spielverhalten entsteht meist schrittweise und wird von den Betroffenen selbst spät bemerkt. Die folgenden Anzeichen können darauf hindeuten, dass das Spiel den gewohnten Rahmen verlässt:

Die Einsätze werden erhöht, weil die bisherige Höhe nicht mehr dieselbe Wirkung hat.
Das Spiel dient in erster Linie dazu, erlittene Verluste auszugleichen.
Für das Spiel wird Geld geliehen, oder andere Zahlungsverpflichtungen werden aufgeschoben.
Häufigkeit und Umfang des Spiels werden gegenüber Angehörigen verschwiegen.
Arbeit, Ausbildung oder persönliche Beziehungen leiden unter der Zeit, die das Spiel beansprucht.
Der Versuch, das Spiel zu unterbrechen, führt zu Unruhe oder Gereiztheit.
Das Spiel wird genutzt, um belastenden Situationen oder Stimmungen auszuweichen.
Die Kontrolle über die Dauer einzelner Sitzungen und über die insgesamt aufgewendete Zeit geht verloren.

Treffen mehrere dieser Punkte zu, empfiehlt sich eine Unterbrechung des Spiels und das Gespräch mit einer unabhängigen Beratungsstelle.

Instrumente zur Selbstkontrolle

Im Rahmen der Responsible-Gaming-Policy weist Silverplay auf Sitzungslimits hin. Ist das festgelegte Sitzungslimit erreicht, blendet die Website automatisch eine Option zur Abmeldung ein.

Schutz Minderjähriger

Die Teilnahme ist ausschließlich Personen ab 18 Jahren gestattet. Bei der Registrierung bestätigen Nutzer ausdrücklich, dass sie 18 Jahre oder älter sind; das vollständige Geburtsdatum wird dabei erfasst und im Rahmen der Identitätsprüfung anhand eines Ausweisdokuments überprüft. Ergänzend gilt:

Zugangsdaten zum Konto sind so aufzubewahren, dass Dritte und insbesondere Minderjährige keinen Zugriff erhalten.
Zahlungsmittel und im Haushalt zugängliche Zahlungsdaten gehören nicht in die Reichweite von Kindern.
Für gemeinsam genutzte Geräte stehen Programme zur elterlichen Kontrolle als eigene Produktkategorie zur Verfügung.

Hilfe und Beratung

Bei Fragen zum verantwortungsvollen Spielen erreichen Sie den Support von Silverplay unter [email protected] sowie über den Live-Chat auf der deutschsprachigen Website. Darüber hinaus stehen unabhängige Beratungs- und Krisendienste zur Verfügung, die vertraulich zu Fragen des Glücksspielverhaltens beraten und auf Wunsch auch Angehörige einbeziehen.

Angaben und Daten, die im Zusammenhang mit Maßnahmen zur Selbstbegrenzung entstehen, werden vertraulich behandelt.