Kontakt

Silverplay ist als Betreiber verpflichtet, Anfragen von Nutzern über klar benannte Kanäle entgegenzunehmen. Diese Seite zeigt, welche Wege dafür zur Verfügung stehen und welche Anliegen darüber bearbeitet werden.

Kanäle

E-Mail: [email protected] für schriftliche Anfragen, einschließlich Anliegen zu Konto und Verifizierung, zu Ein- und Auszahlungen sowie zu laufenden Aktionen.
Live-Chat: auf der deutschsprachigen Website dauerhaft eingebunden und unmittelbar von der Start- und Registrierungsoberfläche aus erreichbar; geeignet für kurze Rückfragen während der Nutzung.

Anfragen zum Umgang mit personenbezogenen Daten richten Sie an dieselbe E-Mail-Adresse. Der Live-Chat ist von jeder Seite der deutschsprachigen Oberfläche aus verlinkt, sodass für eine kurze Rückfrage kein Wechsel des Kanals nötig ist.

Anliegen

Über die genannten Kanäle werden unter anderem die folgenden Themen bearbeitet:

Fragen zum Angebot und zu einzelnen Spielen
technische Schwierigkeiten bei Anmeldung, Registrierung oder Passwort-Wiederherstellung
Bonusangebote und Aktionen
Konto und Verifizierung
Ein- und Auszahlungen
Datenschutz
verantwortungsvolles Spielen
Hinweise und Verbesserungsvorschläge

Damit eine Anfrage dem Konto zugeordnet werden kann, hilft die Angabe des Benutzernamens. Anfragen werden vertraulich und in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet. Rückmeldungen der Nutzer fließen in die Weiterentwicklung des Angebots ein.