Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Bestimmungen
Bellona N.V. ist als Betreiber der unter der Domain silverplay.com bereitgestellten Plattform Silverplay verpflichtet, die Bedingungen der Nutzung offenzulegen. Diese Bedingungen regeln das Verhältnis zwischen dem Betreiber und den Nutzern des Angebots, das Casinospiele und Sportwetten umfasst. Das Angebot wird auf Grundlage der Curacao-Lizenz 8048/JAZ2010-010 bereitgestellt. Mit der Registrierung und der Nutzung des Angebots wird die Annahme dieser Bedingungen und der Datenschutzerklärung bestätigt; diese Bestätigung ist Bestandteil des Registrierungsformulars und Voraussetzung für die Erstellung des Kontos. Der Betreiber kann die Bedingungen ändern; maßgeblich ist die jeweils auf der Website veröffentlichte Fassung.
Zugang zum Angebot
Die Teilnahme ist Personen ab 18 Jahren vorbehalten; bei der Registrierung ist ausdrücklich zu bestätigen, dass der Nutzer 18 Jahre oder älter ist. Nutzer sind selbst dafür verantwortlich, die für sie geltenden Rechtsvorschriften zu beachten und vor der Registrierung zu prüfen, ob die Teilnahme nach diesen Vorschriften zulässig ist. Das Angebot ist nicht in allen Staaten verfügbar. Land und Kontowährung werden bei der Registrierung ausgewählt; das Konto wird auf diese Angaben eingerichtet. Eine spätere Änderung dieser Angaben kann von einer erneuten Prüfung abhängen.
Bonusangebote
Die Bedingungen der jeweils laufenden Aktionen werden auf der Aktionsseite veröffentlicht und gelten ergänzend zu diesen Bestimmungen. Die Aktivierung einer Aktion kann die Eingabe eines Aktionscodes voraussetzen; für Aktivierungen ist eine Mindesteinzahlung von 20 € vorgesehen. Der Betreiber kann Bonusbedingungen anpassen, laufende Aktionen beenden und neue Aktionen einführen.
Spiele und technische Störungen
Das Angebot umfasst Casinospiele und Sportwetten. Die Verfügbarkeit einzelner Spiele, einzelner Anbieter und einzelner Angebotsbereiche kann von der Jurisdiktion abhängen, aus der das Konto geführt und genutzt wird. Treten technische Fehler auf, die den Ablauf oder das Ergebnis eines Spiels beeinflussen, können betroffene Ergebnisse und daraus resultierende Buchungen korrigiert oder für ungültig erklärt werden.
Konto und Verifizierung
Die Registrierung erfolgt in zwei Schritten: zunächst werden E-Mail-Adresse, Benutzername und Passwort erfasst, anschließend Geschlecht, Vor- und Nachname, Land, Kontowährung, Mobilnummer und das vollständige Geburtsdatum. Vor- und Nachname sind in der Schreibweise des Ausweisdokuments anzugeben; die im Konto hinterlegten Angaben sind aktuell zu halten, damit sie mit den eingereichten Unterlagen übereinstimmen. Der Zugang zum Konto erfolgt über Benutzername und Passwort; zusätzlich stehen die Anmeldung über ein Google-Konto und eine Funktion zur Passwort-Wiederherstellung zur Verfügung. Die Wiederherstellung setzt die Angabe von Benutzername, E-Mail-Adresse und Geburtsdatum voraus und steht für gesperrte Konten nicht zur Verfügung. Für die Identitätsprüfung werden ein gültiger Lichtbildausweis, ein aktueller Adressnachweis in Form einer Stromrechnung oder eines Kontoauszugs sowie ein aktuelles Selfie mit dem Ausweisdokument benötigt. Diese Unterlagen sollen vor der ersten Auszahlung vorliegen.
Zahlungen
Die erste Einzahlung ist unmittelbar nach Abschluss der Registrierung vorgesehen. Neben der bei der Registrierung gewählten Kontowährung werden Kryptowährungen unterstützt, darunter Bitcoin, Tether, Ethereum, Litecoin und Ripple. In bestimmten Jurisdiktionen wird Arzella Limited als Zahlungsagent eingesetzt.
Haftung und Sperren
Der Betreiber haftet nicht für Störungen der Software, Unterbrechungen der Datenverbindung und Handlungen Dritter, soweit diese außerhalb seines Einflussbereichs liegen. Nutzer sind für das verwendete Endgerät, dessen Absicherung und die eigene Verbindung selbst verantwortlich. Konten können gesperrt werden; für gesperrte Konten steht die Passwort-Wiederherstellung nicht zur Verfügung. Die Weitergabe der Zugangsdaten an Dritte und die Nutzung des Kontos durch andere Personen sind nicht vorgesehen; die Zugangsdaten sind entsprechend zu sichern.
Beschwerden
Beschwerden und Rückfragen zu Entscheidungen des Betreibers sind an [email protected] zu richten; alternativ steht der Live-Chat auf der deutschsprachigen Website zur Verfügung. Der Betreiber prüft eingehende Beschwerden und teilt das Ergebnis über den Kanal mit, über den die Beschwerde eingegangen ist.
Der Umgang mit personenbezogenen Daten und die Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen sind in gesonderten Dokumenten beschrieben. Änderungen dieser Bedingungen treten mit ihrer Veröffentlichung in Kraft.